Вместе по всему миру

Объявление

Просим обращать внимание на оформление ваших вопросов на форуме! Не нужно называть пост "Есть вопрос", "Помогите" и т.п. Запрещены в заголовках тем: слова, состоящие из ЗАГЛАВНЫХ букв, смайлы, повторяющиеся знаки препинания "???", "!!!", ")))", "((". Пожалуйста, начинайте темы с заглавной буквы. Если содержание темы полностью отражено в заголовке, гораздо больше вероятность, что те, кто может проконсультировать спрашивающего, заметят её и зайдут для ответа, да и искать информацию впоследствии намного удобнее. Если заголовок спрашивает о маршруте, а в теме поднимаются, например, вопросы о шопинге, отелях и т.п., то количество ответов может заметно снизиться, а следующие читатели не найдут искомых ими сведений. Убедительная просьба просматривать навигаторы, которые есть в каждом разделе, - очень велика вероятность, что волнующий вас вопрос уже задавался и был подробно обсужден. Вопросы нужно задавать только в соответствующих разделах форума по странам, а не в рассказах, где велика вероятность, что их никто не увидит и ответа на свой вопрос вы не получите. Когда вы цитируете материал из сторонних ресурсов, обозначайте это, пожалуйста, каким-нибудь способом – тегами цитаты, другим шрифтом или кавычками, и приводите название и автора источника или ссылку на интернет-страничку. Запрещается дублировать свои вопросы в нескольких темах или несколько раз в одной теме с формулировкой "подниму/освежу вопрос". Такие дубли будут удаляться.

Реклама на форуме | Закачка фото к посту | Полезное для поездок | Отели | Визы | Архив погоды | Такс-фри | Аутлеты Европы | Где жить в Риме | FAQ по Венеции | Из Праги в Баварию | Электронные версии путеводителей "Афиши"

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » Вместе по всему миру » Отзывы об отелях » Онлайн-бронирование отелей: особенности и нюансы, поиск лучших цен


Онлайн-бронирование отелей: особенности и нюансы, поиск лучших цен

Сообщений 1 страница 10 из 23

1

Онлайн-бронирование отелей: особенности и нюансы, поиск лучших цен

I. Обзор популярных сайтов бронирования отелей

Существует, по меньшей мере, несколько десятков сайтов онлайн-бронирования отелей. Разумеется, каждый из них имеет какие-то свои особенности, примочки и засады. Рассмотрим наиболее популярные сайты и присущие им особенности, плюсы/минусы и прочие нюансы с точки зрения процесса бронирования (а точнее даже с точки зрения возможных вариантов бронирования).

Booking.com
Сайт booking com, наверное, самый известный и популярный в рунете сервис онлайн-бронирования отелей по всему миру. В чем заключаются особенности бронирования отелей на booking.com?

Варианты бронирования:

1 – Без предоплаты
Такие предложения на booking.com имеют приписку «БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования». Что это значит? То, что за отмену брони (вплоть до обозначенной в процессе бронирования даты) не потребуется платить никаких штрафов. Более того, на этапе бронирования с клиента не взимается никаких депозитов. Однако в подавляющем большинстве случаев на booking.com все-таки придется указать данные своей банковской (кредитной или дебетовой) карточки. При этом наряду с надписью «Депозит не взимается» на странице описания отеля, как правило, также фигурирует предупреждение «Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя». Это значит, что при бронировании отеля на booking.com на карточке клиента все-таки может быть заблокирована та или иная сумма (чаще всего за первые сутки проживания, реже – за весь период). Это происходит далеко не всегда, но, тем не менее, к возможной блокировке нужно быть морально и материально (финансово) готовым. В случае отмены брони блокировка снимается и деньги снова становятся доступны (происходит это чаще всего в течение месяца).

2 – С полной предоплатой и без возможности ее возврата
Такие предложения на booking.com имеют приписку «Стоимость не возвращается». Что это значит? То, что с карточки клиента будет списана сумма, равная стоимости проживания в выбранном отеле за весь период пребывания. Эта сумма не подлежит возврату, даже если клиенту придется отказаться от брони по независящим от него обстоятельствам. При этом списание вполне может быть произведено не сразу после бронирования, а гораздо позже (например, в день заезда). Важно понимать, что оно в любом случае будет произведено, даже в случае отказа от заезда.

Подробнее о правилах и условиях бронирования см.: http://www.booking.com/general.ru.html? … conditions
FAQ: http://www.booking.com/general.ru.html? … /home_help
Служба поддержки клиентов (в том числе на русском языке): http://www.booking.com/general.ru.html? … er_service

Agoda.com
Сайт agoda.com (или agoda.ru) также довольно популярен и пользуется любовью многих туристов. В чем заключаются особенности бронирования отелей на agoda.com?

Варианты бронирования:

1 – Без предоплаты
В этом случае оплата не взимается с клиента на этапе бронирования. Такие предложения на agoda.com имеют приписку «Данные Вашей кредитной карты необходимы для выполнения бронирования. Мы не будем списывать средства с Вашей кредитной карты». Эта надпись появляется на странице, открывающейся сразу после нажатия кнопки «Забронировать» под полями, в которые нужно ввести имя гостя. (Для сравнения: на booking.com такие предложения видны сразу – еще на этапе просмотра страницы результатов поиска). Отсутствие такой надписи означает необходимость внесения предоплаты (см. п.2 и п.3). Что касается политики отмены брони, то она существенно варьируется в зависимости от отеля и описывается в условиях бронирования каждого конкретного отеля. Если отель не устанавливает каких-то специфических условий (например, полное отсутствие штрафа до какой-то определенной даты или штраф в размере стоимости первых суток проживания), то за отмену брони agoda.com удерживает 15 USD.

2 – С полной предоплатой и возможностью ее возврата
В этом случае на этапе бронирования с карточки списывается полная стоимость проживания, однако у клиента остается возможность вернуть предоплату в случае отказа от брони. Если такая возможность предусмотрена, то это указывается в условиях бронирования, с которыми можно ознакомиться на странице описания отеля и его тарифов. Например, так: «Любое аннулирование, уведомление о котором поступило менее чем за 1 дней до даты прибытия, влечет за собой взимание платы за первые 1 ночей. Если Вы не приедете в отель, то это будет расценено как неявка и повлечет за собой взимание платы за первые 1 ночей. (Политика отеля)». Могут быть и другие формулировки, зачастую на английском языке. Если отменить бронь в установленный срок, то сумма предоплаты будет возвращена на карточку (за вычетом штрафа 15 USD).
3 – С полной предоплатой и без возможности ее возврата
Такие предложения подразумевают списание с карточки суммы, равной полной стоимости проживания в отеле. Эту предоплату нельзя вернуть даже при заблаговременном отказе от брони. В этом случае в условиях бронирования отеля встречаются следующие формулировки: «Any cancellations received will be liable for a full period charge. Failure to arrive at your hotel will be treated as a late cancellation and will incur a full period charge», «Please note, if cancelled, modified or in case of no-show, the total price of the reservation will be charged», «ADVANCE PURCHASE ENTIRE STAY NONREFUNDABLE» и другие.

Подробнее о правилах и условиях бронирования см.: http://www.agoda.ru/info/agoda_policies … id=1603585
FAQ: http://www.agoda.ru/info/agoda_faq.html?cid=1603585
Служба поддержки клиентов (в том числе на русском языке по e-mail): http://www.agoda.ru/info/contact_agoda.html?cid=1603585

Hotels.com
Сайт hotels.com. В чем его особенности?

Варианты бронирования:
1 – Без предоплаты
Здесь все точно так же, как у booking.com. Такие предложения можно идентифицировать по надписи «Бесплатная отмена бронирования». Информация о возможных штрафах за  отмену брони указывается на страницах описания отелей и их тарифов (чаще всего, это –  сумма эквивалентная стоимости первых суток проживания в случае отказа менее чем за сутки до даты заезда).
2 – С полной предоплатой и без возможности ее возврата
И в этом случае все аналогично booking.com. Такие предложения сопровождаются припиской «Невозмещаемый тариф», что означает необходимость полной оплаты проживания в момент бронирования и невозможность возврата предоплаты ни при каких условиях.

Подробнее о правилах и условиях бронирования см. здесь
FAQ - тут.
Служба поддержки клиентов (в том числе на русском языке).

Venere.com
Сайт venere.com, хоть и не имеет русскоязычной версии, тем не менее, обладает некоторой популярностью в рунете. Каковы его особенности?

Варианты бронирования:
1 – Без предоплаты
Аналогично booking.com и hotels.com. Идентификатор: «Free Cancellation!».
2 – С полной предоплатой и без возможности ее возврата
Аналогично booking.com и hotels.com. Идентификатор: «Non-Refundable Deal».

Подробнее о правилах и условиях бронирования см.: http://www.venere.com/j/help/help.jsp?lg=en
FAQ: http://www.venere.com/help/faq.jsp?lg=en
Служба поддержки клиентов: http://www.venere.com/j/help/help.jsp?lg=en

II. Поиск и сравнение цен сайтов бронирования отелей (метапоиск)

Помимо сайтов бронирования отелей существуют и системы метапоиска. Принцип их работы заключается в том, что они осуществляют поиск отелей и цен одновременно по базам всех самых известных и популярных сайтов бронирования. В результате получается список отелей с указанием цен различных сайтов. То есть в поисках лучших предложений нет необходимости «прочесывать» все возможные сайты бронирования «вручную». Пользуясь системами метапоиска можно сравнить цены различных сайтов в автоматическом режиме и, в конечном итоге, выбрать оптимальное предложение.

Существует несколько сайтов метапоиска отелей, однако все они довольно похожи, поскольку исходной информацией для них всех являются данные с тех же самых booking.com, agoda.com, hotels.com, venere.com и т.д. То есть своих собственных цен они не предлагают, просто анализируя то, что предложено другими (по аналогии с поиском авиабилетов на skyscanner.ru).

В качестве примера возьмем сайт i-HotelsFinder.ru. Как пользоваться метапоиском?

1. Так же, как, например, на booking.com, для начала нужно выбрать направление поиска (название города), даты заезда и отъезда, а также количество гостей и количество номеров, которые требуется забронировать. Далее нужно запустить поиск и подождать, пока запрос обрабатывается.

2. В результате обработки поискового запроса генерируется список отелей с указанием минимальных среди доступных цен. Из этого списка нужно выбрать приглянувшиеся отели и перейти к их описаниям.

3. На страницах описания отелей представлен список доступных предложений от различных сайтов бронирования. При нажатии на то или иное предложение происходит переадресация на соответствующий сайт бронирования, где можно более детально ознакомиться с условиями бронирования отеля по этой цене. Если все устраивает, то можно перейти к бронированию отеля, которое осуществляется уже не на i-HotelsFinder.ru, а на сайте бронирования (на booking.com, или на agoda.com, или на hotels.com, или на venere.com, или на любом другом в зависимости от того, какой из них предлагает лучшие условия).

Отредактировано iskatel (2011-12-15 18:55:24)

0

2

Вставлю свои 3 копейки. У букинга есть еще вариант забронировать без предоплаты, но без возможности отказаться от оплаты. То есть при бронировании депозит не взимается, но если бронь отменяется, то вся стоимость проживания списывается с карточки. Вот так :)

0

3

Про прайслайн хоть бы кто инструкцию написал по доброте душевной добрым же людям, нет же, все про букинг графоманствуют. ))

Спасибо за помощь!

0

4

Standard and Poor написал(а):

Про прайслайн хоть бы кто инструкцию написал по доброте душевной добрым же людям

так напиши))

0

5

Standard and Poor написал(а):

Про прайслайн хоть бы кто инструкцию написал

Интересная идея :) Хотя, мне кажется, что priceline.com не так уж популярен в России. Все-таки этот сайт заточен больше на Штаты. Для Европы у прайслайна как раз и есть booking.com :)

0

6

Для Европы у прайслайна как раз и есть booking.com

Даже если у этих фирм общий владелец (в чём я несколько сомневаюсь), модель работы у них разная.

И, кстати, обработка предоплаты на букинге описана неточно - во время бронирования деньги не списываются. Данные карты независимо от условий передаются отелю, далее при прописанной в условиях предоплате отель имеет право списать деньги - при этом списание может и не произойти (были случаи, когда несмотря на заявленную предоплату операций с картой до заезда не было), а если и произойдёт, то только тогда, когда сотрудник отеля удосужится провести транзакцию.

0

7

unreal_undead написал(а):

Даже если у этих фирм общий владелец (в чём я несколько сомневаюсь), модель работы у них разная.

Модель разная. Согласен.
Владелец один. Это факт. См. здесь. Кстати, и агода - это тоже прайслайн, и опять-таки модель отличается :) А venere.com и hotels.com и даже tripadviser.com - это expedia. Мир тесен :)

unreal_undead написал(а):

И, кстати, обработка предоплаты на букинге описана неточно - во время бронирования деньги не списываются. Данные карты независимо от условий передаются отелю, далее при прописанной в условиях предоплате отель имеет право списать деньги - при этом списание может и не произойти (были случаи, когда несмотря на заявленную предоплату операций с картой до заезда не было), а если и произойдёт, то только тогда, когда сотрудник отеля удосужится провести транзакцию.

Возможно, написано несколько двусмысленно. Подумаю, как исправить. Имеется в виду, что отель имеет право заблокировать деньги на карточке даже если в условиях указано, что депозит не взимается. И такие случаи бывают. Хотя и нечасто. P.S.: речь идет именно о блокировке, а не о списании. Это разные вещи.

Отредактировано iskatel (2011-12-15 19:04:22)

0

8

iskatel написал(а):

отель имеет право заблокировать деньги на карточке даже если в условиях указано, что депозит не взимается. И такие случаи бывают.

в те разы, что были у меня блокировка по срокам и суммам явно относилась к сумме штрафных санкций за noshow. То есть, к примеру, 1 ночь за 48 часов до заезда. Все по честному, но доступных денег на карте стало меньше :)

0

9

iskatel написал(а):

что отель имеет право заблокировать деньги на карточке даже если в условиях указано, что депозит не взимается

на букинге именно так и написано.

а по поводу заморозки...
вот в ситибанке или втб24 реально заморозка идет-суммы висят на холде. а вот сбер списывает конкретно и бесповоротно, а потом по истечении срока блокировки возвращает. только вот сумма может быть другой, если речь шла о валюте. сама с таким столкнулась недавно. потеря небольшая, но неприятно

0

10

P.S.: речь идет именно о блокировке, а не о списании

Я писал про обработку брони с полной предоплатой.

блокировка по срокам и суммам явно относилась к сумме штрафных санкций за noshow

У меня в таких случаях были и списания (несмотря на заявленное "депозит не взимается"). Т.е. за сутки-двое до заезда списывается сумма за ночь, при расчёте в отеле эта сумма учитывается.

0


Вы здесь » Вместе по всему миру » Отзывы об отелях » Онлайн-бронирование отелей: особенности и нюансы, поиск лучших цен